Escribe a infinitygoldfx@gmail.com para contexto técnico, privacidad y comunicaciones formales.
Telegram
Utiliza el canal público de InfinityGold para novedades o un primer contacto.
Qué incluir en una consulta técnica
- Una descripción breve de lo que esperabas y lo que ocurrió.
- Tu sistema operativo y la compilación del terminal MetaTrader 5.
- La compilación del producto que muestra la plataforma, sin exponer activaciones ni datos de cuenta.
- El nombre del símbolo del bróker y si el entorno es Strategy Tester, demo o real.
- Solo las líneas relevantes de Experts o Journal, después de retirar información personal y financiera.
No envíes contraseñas del bróker o de MQL5, códigos de doble factor, claves privadas, códigos de acceso remoto, números de cuenta, extractos completos, saldos, documentos de identidad ni datos de pago. InfinityGold no te pedirá transferir fondos ni revelar credenciales mediante soporte.
Alcance del soporte
El soporte puede aclarar la documentación del producto, los pasos de instalación y diagnósticos técnicos generales. No puede proporcionar asesoramiento financiero personalizado, decidir si el trading es adecuado para ti ni garantizar un resultado operativo o económico.
La atención es asíncrona y no se garantiza un plazo de respuesta. Los asuntos urgentes de bróker, cuenta, seguridad o pagos deben enviarse directamente al proveedor correspondiente mediante sus canales oficiales.
Contacto
Elige el canal adecuado
Para una consulta detallada, el email es la vía preferente. Mantén el mensaje centrado y elimina cualquier dato sensible antes de enviarlo.